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<p>실제로 5월 직후 사용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 50% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.</p>

<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.3%), TV홈쇼핑(40.5%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2013년 조사(4.5%)의 4배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.5%로 조사됐다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 6월 미 소비자 1800명을 타겟으로 설문조사한 결과 44%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~37세 소비자의 70%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.</p>

<p>대한민국은행의 말을 빌리면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 5월까지 7개월 연속 하락하다 6월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있습니다.</p>

<p>19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 700만개 제품이 행사에 참가하며 최대 80% 할인 혜택을 공급한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 국내외 주요 브랜드는 10개로 전년보다 3배로 불어났다. 십일절 행사 기한 하루 15번씩 총 122차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>

<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 11월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2025년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것입니다'고 밝혀졌다.</p>

<p>홈씨씨 측은 '급작스럽게 추워진 날씨에 맞춰 봄을 대비하는 고객을 위해 다체로운 상품을 엄선, 요번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 낮추고 냉난방 자본을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천끝낸다'고 말했다.</p>

<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>

<p>아마존은 2017년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 성장 잠재력 때문입니다. 정부 집계의 말에 따르면 2018년 35조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2012년 700조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확장으로 136조원을 넘고, 내년엔 600조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 69점으로 2015년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2017년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2016년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>